加藤真治與仿冒品(前言) -- 生活工場真假馬克杯事件簿－雪莉工坊的部落格

(翻拍自生活工場DM)

上個星期三(2/24)，我在生活工場的門市裡發現了六個疑似加藤真治的馬克杯，分別是Bonheur系列、小紅帽系列和小木偶系列。一樣的圖案，但是杯底的logo換成了生活工場的logo (working house)。馬克杯上貼的很完整的標籤，標示出是哪一家進口商，產地為何，我覺得非常驚訝，難道加藤老師已經把這幾個圖案授權給中國的工廠，讓他們可以自由的更改成其他客戶的logo(可是，這幾個杯子明明還在線上銷售啊！)，如果沒有，很顯然是仿冒品，而且是很糟的仿冒品，連加藤真治的logo都被換掉了！(有多少買家是衝著”Shinzi Katoh”這幾個英文字才下手買的？很多！)

因為不明白事情的真相，我也不能斷言是不是仿冒品，想了一天，我這個”前任代理商”能做什麼呢？沒有立場問日本那邊，也沒有立場去問那個在鶯歌的進口商，我只能以一個生活工場的忠實顧客，寫信提醒他們留意，第一次寫mail，沒有回信，第二次留言在客服系統，客服系統表示會用mail回覆，不過至今一個星期過去了，還是沒有任何回音，而那幾個疑似仿冒品的馬克杯還在門市裡銷售著，放在最顯眼的位置，一個200元，原來是他們這次新年活動的主打，連DM上都有。

我對生活工場蠻失望的，也許是已經習慣Yahoo!客服的處理速度，Yahoo!有時候也許處理糾紛時不能盡如己意，我也是諸多抱怨，但是起碼客服每天都會寫信給你(制式的信也好)，你寫的每封信也會回覆，直到整個case結束。但是生活工場連回都不回，我想是網站的客服信箱根本沒有人顧吧？但是我最失望的不是回信的問題，而是仿冒(尚未證實)，生活工場算是台灣家飾家用品的指標店，如果連它都有仿冒品，可見得加藤的東西被仿冒的多嚴重，原本以為只有布揹袋而已，沒想到連陶瓷品都淪陷了。