雪莉工坊的部落格

我想開花店。

我想開一家花店，開在捷運站口，一次只賣一支花(或是一小束花)給客人，會員制，付帳用儲值卡，價格很便宜，交通很方便，最好是每個捷運站都有分店，讓買花的客人天天都可以帶著花回家！重點是還可以順便賣我的花器，尤其那種只能插一支花的試管花器！

以上的夢想(幻想)馬上被正在開花店的朋友打回票了，「你會賠死！」-- 綜合了各方評論之後的結果。

我跟我妹很喜歡買花，因為我們有一個愛花的媽媽。在我們少年時期，每次跑到師大夜市買東西，一定會在龍涎居旁的花店買花送給媽媽。我如果自己一個人去，我只買一支紅玫瑰，還會酷酷地跟老闆說幫我加一點滿天星，在我們年輕的時代，紅玫瑰一定要配滿天星。但是若是我妹去買，回來一定是一大束，因為她臉皮薄，不好意思只買一支，我是什麼都不怕的牡羊座，Jasmine是斯文膽小的摩羯座。買了一大束，家裡的花瓶全拿出來擺，於是玄關有花，客廳、房間也都有，不管轉到哪裡都有玫瑰的香氣。

我想起我現在居住的地方，在我去捷運站、去郵局、去市場的路上 -- 沒有花店，雪莉媽提醒我市場有一攤賣盆栽的，「那不算啦！」，我說，又不能天天買回家。

我發覺在我居住的這個城市，花店越來越少了。雪莉媽說：「台北有花市啊！」，「你說的是只開星期六日的建國花市嗎？還是聽起來近在眼前，實際走訪卻發現遠在天邊的內湖花市？」，如果花店不可能像7-11，轉個彎就可以找到，起碼要像星巴克一樣，想到就找的到吧！

2010年台北舉辦花卉博覽會，「和我們有什麼關係？」(其實我的意思是對我們有什麼好處？不好意思，本質上，我還是個庸俗的商人。)，我問我開花店的朋友，她歪著頭想了一下：「好像沒什麼關係，」，(什麼？好不容易政府花了大錢在”花”上面，賣花的和賣花器的竟然沒有任何好處？)，「別這樣，」，我朋友接著說：「也許大家看了花博會後，對花朵的美麗念念不忘，就會回頭買我的花和你的花器囉！」。哇，這樣也行，看來不管是哪一種行業，”樂觀”絕對是經營者需要具備的重要特質！(不過我朋友是不是太過於樂觀了吧？)。

那到底這篇文跟開不開店有什麼關係？

我想說的是，如果你想開一種店，你覺得很棒、很好，可是奇怪的是市場上就是很少甚至於沒有，千萬不要得意地認為自己的眼光超越凡人，有時候先知就等於先烈，不是別人不知道或是沒想到，而是市場能不能接受還是未知數，沒有人敢去做，只等一個開國英雄(或是狗熊)而已。我說的那種店就是文章開端我說的，會員制，開在捷運站的花店，還有就是雜貨精品店。

上個月聖誕節的那一天，我回到以前老家附近的郵局辦事情，順道到對面的泰順街買東西，我看到了一家新開的店，一時好奇之下，我問了我熟稔的店的老闆知不知道那家新店的租金是多少？老闆說：「聽說要十萬啊！」，我聽了嚇一大跳，連忙說：「好貴喔！」，老闆說：「真的租太貴了！不好啦！前面還有幾家也是租太貴都租不掉！」。對喔，剛才經過幾家店都是拉下鐵門，大大的"租"字貼在門上。據我所知，跟我交談的老闆店是自己的，租金這麼高他應該要高興才對，但是他說不好，為什麼？因為他沒有把店租給別人，而一直是自己做生意，他的身份是店家，不是房東嗎？泰順街的店租會這麼高我覺得驚訝，雖然這條街離師大商圈很近，但是會去師大夜市的人大概不會逛到這裡，除非是刻意走過來，但是這條街上又沒有著名的店或是小吃吸引遊客過來(例如溫州街還有溫州街蘿蔔絲餅)，所以主要客層都是在地人(好吧，再加上師大的學生)，為什麼在這幾年間店租變很貴，不懂！

自從上次發生了Yahoo!拍賣違規通知的事件後，一些熟識網拍的朋友或是買家和我討論，有很高比例的人認為會檢舉這種小錯誤的多半是同業所為。我的賣場上的價格跟其他賣家相比(尤其是鄉村雜貨類)算是便宜的了，大概就是因為這點引起爭端。

之前我也聽了或看了不少有關於同業在價格競爭上所引起的紛爭，我有一些想法，但是因為我還在第一線上，很多事情不能也不方便在部落格上發表(雖然我的部落格很少人看啦！)，尤其是討論成本細節的問題，更是賣家的大忌。賣進口商品的賣家最希望的莫過於是買家都不知道原產地的價格，這樣在訂價上才能標高價格，這樣的操作方式已經行之已久了。但是隨著網路的崛起，人在家中坐，能知天下事，在資訊越來越發達的情形下，終究有一天國外商品的價格會完全透明化，品牌商品有自己的官網可以查詢，就連品牌辨識度很低的園藝雜貨，都會藉由原產地的購物網站而揭露零售價，想要標高價格是越來越困難了。就我自己碰到的例子而言，之前經營加藤真治或是嬰幼雜貨品牌的時候，就有很多買家會參考兩家公司的官網，然後下單，到現在，也有不少買家mail給我日本雜貨購物網站的網頁，要我幫他們買東西，這些買家其實都知道日本零售價是多少，進口商品的價格會比原產地高，大家都知道，他們是可以接受我的報價高個幾成，但是想要把日幣當台幣賣是絕對不可能的。寫到這裡，也許有賣家要開始算成本給我聽，價錢標這麼高也是不得已，因為成本就是這麼高，我也是賣家，這些我完全明白，我也很會算，問題是買家更會算！標高價錢買家不來，標低了自己虧錢，如何在兩者間取得平衡，的確需要智慧。

日本雜貨高成本，低利潤，再加上價格完全公開，其實賣家是很辛苦的。我在去年決定暫緩嬰幼雜貨的進貨，就是因為在台灣Yahoo!拍賣的價格已經低於日本的零售價了。在我剛進場的時候一條小手帕可以賣到160元，在我退場的時候，價格要降到120元才賣的掉，而且日幣匯率從0.28到現在0.36，在我的成本還沒有辦法隨之降低的時候，只好下台一鞠躬了，當然如果在將來可以想到好方法提高利潤的時候，一定會東山再起。在這裡順便打一下廣告：Weles, Rub A Dub Dub, Anano Café, ECOUTE! 這四個品牌的嬰幼雜貨品質真的很不錯，而且在網拍買的價格比到日本去買還便宜喔！

離題太遠了，回到這篇網誌的主題：網拍是一個自由的空間，只要不賣仿冒品，價格標高標低全憑賣家高興，旁人是無權干涉的。如果有賣家價格標很低，生意很好，還賺到錢，我很想請教如何降低成本；如果有賣家價格標很高，生意也很好，我也很想請教如何招攬到客人，對於以上這兩種競爭對手真的只有佩服和學習的份！期許所有網拍的賣家(包括我)和買家都能以更客觀、更寬容的態度相互對待之。

“雪莉工坊”在Yahoo!拍賣這個平台已經三年了，雪莉店長算是賣家裡的乖乖牌。大家都知道，最惡劣的賣家莫過於是收了錢卻不出貨的，但是在Yahoo!拍賣的眼裡，最不喜歡的恐怕是規避費用的賣家！雪莉店長不會在同一個網頁刊登不同的商品以節省刊登費，也不曾另開低價賣場讓買家下標，但是今天還是收到Yahoo!拍賣的違規通知，因為有多人檢舉我在商品描述中加上”售完”兩字，這在Yahoo!拍賣是不被允許的。