自從上次發生了Yahoo!拍賣違規通知的事件後,一些熟識網拍的朋友或是買家和我討論,有很高比例的人認為會檢舉這種小錯誤的多半是同業所為。我的賣場上的價格跟其他賣家相比(尤其是鄉村雜貨類)算是便宜的了,大概就是因為這點引起爭端。
之前我也聽了或看了不少有關於同業在價格競爭上所引起的紛爭,我有一些想法,但是因為我還在第一線上,很多事情不能也不方便在部落格上發表(雖然我的部落格很少人看啦!),尤其是討論成本細節的問題,更是賣家的大忌。賣進口商品的賣家最希望的莫過於是買家都不知道原產地的價格,這樣在訂價上才能標高價格,這樣的操作方式已經行之已久了。但是隨著網路的崛起,人在家中坐,能知天下事,在資訊越來越發達的情形下,終究有一天國外商品的價格會完全透明化,品牌商品有自己的官網可以查詢,就連品牌辨識度很低的園藝雜貨,都會藉由原產地的購物網站而揭露零售價,想要標高價格是越來越困難了。就我自己碰到的例子而言,之前經營加藤真治或是嬰幼雜貨品牌的時候,就有很多買家會參考兩家公司的官網,然後下單,到現在,也有不少買家mail給我日本雜貨購物網站的網頁,要我幫他們買東西,這些買家其實都知道日本零售價是多少,進口商品的價格會比原產地高,大家都知道,他們是可以接受我的報價高個幾成,但是想要把日幣當台幣賣是絕對不可能的。寫到這裡,也許有賣家要開始算成本給我聽,價錢標這麼高也是不得已,因為成本就是這麼高,我也是賣家,這些我完全明白,我也很會算,問題是買家更會算!標高價錢買家不來,標低了自己虧錢,如何在兩者間取得平衡,的確需要智慧。
日本雜貨高成本,低利潤,再加上價格完全公開,其實賣家是很辛苦的。我在去年決定暫緩嬰幼雜貨的進貨,就是因為在台灣Yahoo!拍賣的價格已經低於日本的零售價了。在我剛進場的時候一條小手帕可以賣到160元,在我退場的時候,價格要降到120元才賣的掉,而且日幣匯率從0.28到現在0.36,在我的成本還沒有辦法隨之降低的時候,只好下台一鞠躬了,當然如果在將來可以想到好方法提高利潤的時候,一定會東山再起。在這裡順便打一下廣告:Weles, Rub A Dub Dub, Anano Café, ECOUTE! 這四個品牌的嬰幼雜貨品質真的很不錯,而且在網拍買的價格比到日本去買還便宜喔!
離題太遠了,回到這篇網誌的主題:網拍是一個自由的空間,只要不賣仿冒品,價格標高標低全憑賣家高興,旁人是無權干涉的。如果有賣家價格標很低,生意很好,還賺到錢,我很想請教如何降低成本;如果有賣家價格標很高,生意也很好,我也很想請教如何招攬到客人,對於以上這兩種競爭對手真的只有佩服和學習的份!期許所有網拍的賣家(包括我)和買家都能以更客觀、更寬容的態度相互對待之。